Die Gatherdesk-Bibliothek
Gute Arbeit beginnt
mit einem klaren nächsten Schritt.
Von der ersten Anfrage bis zur nächsten Übergabe. Praktische Anleitungen für einen Arbeitsbereich, in dem alle wissen, wie es weitergeht.
Ein Gespräch. Eine klare Zuständigkeit.Lernen Sie, Anfragen zu übernehmen, zu beantworten und zu übergeben.Wähle die Anzeigesprache bei der Anmeldung oder in deinem Profil. Dieser Leitfaden verwendet die Bezeichnungen der Oberfläche in deiner Sprache.
Ein wenig Orientierung. Viel Klarheit.
Finden Sie Ihren nächsten Schritt.
8 Anleitungen entdecken
Ihr erster Tag mit Gatherdesk
Finden Sie Ihren Arbeitsbereich, verstehen Sie die Übersicht und richten Sie einen ersten vollständigen Ablauf ein.
Hier beginnen4 Min. Lesezeit
Unternehmenstypen und aktivierte Dienste
Verstehen Sie die Branchenunterschiede und das Zusammenspiel von Diensten, Tarifen und Berechtigungen.
Hier beginnen5 Min. Lesezeit
Anfragen übernehmen, beantworten und übergeben
Behalten Sie für jede Anfrage eine klare Zuständigkeit, auch für Gespräche über Ihre Website.
Tägliche Arbeit5 Min. Lesezeit
Chat auf Ihrer Website installieren
Konfigurieren Sie das Unternehmenswidget, erlauben Sie Ihre Website und senden Sie eine erste Testanfrage.
Arbeitsbereich einrichten6 Min. Lesezeit
Teamzugriff und Quellenrouting
Geben Sie Kollegen passende Rechte und verbinden Sie Eingangsquellen mit dem richtigen Team.
Arbeitsbereich einrichten4 Min. Lesezeit
Vom Kundenauftrag zur Rechnung
Erstellen Sie branchenspezifische Vorgänge, ergänzen Sie bepreiste Leistungen und halten Sie die Kundenabrechnung konsistent.
Tägliche Arbeit5 Min. Lesezeit
Ihr Tarif, Dienste und Zahlungen
Starten Sie Ihren 7-tägigen Test, wählen Sie einen Tarif und prüfen Sie Abonnement und Zahlungen Ihres Arbeitsbereichs.
Arbeitsbereich einrichten4 Min. Lesezeit
Markenauftritt, Kanäle und KI-Einstellungen
Organisieren Sie die Identität Ihres Arbeitsbereichs, Kommunikationskanäle und den optionalen KI-Anbieter.
Arbeitsbereich einrichten5 Min. Lesezeit