Werkruimte inrichten
Installeer chat op je website
Configureer je bedrijfswidget, sta je website toe en verstuur een eerste testaanvraag.
Voor beheerders van werkomgevingen en website-eigenaren
Kies de weergavetaal bij het aanmelden of in je profiel. Deze handleiding gebruikt de namen van bedieningselementen in jouw taal.
Op deze pagina
Voordat je begint
In je werkomgeving moeten Website chat en Aanvragen zijn ingeschakeld en je account moet instellingen mogen wijzigen. Je moet ook een script aan je website kunnen toevoegen. Ieder bedrijf heeft zijn eigen installatie-ID, toegestane websites en gesprekken.
Configureer en installeer de widget
Open Instellingen → Websitechat
Kies titel, subtitel, begroeting, accentkleur en widgetpositie. Bepaal of bezoekers vóór het chatten hun naam en e-mailadres moeten opgeven.
Voeg toegestane websites toe
Voer de exacte origins in die de widget mogen gebruiken, zoals https://example.com en https://www.example.com. Voeg beide toe als je beide gebruikt. Origins bevatten protocol, hostnaam en een eventuele niet-standaardpoort; voeg geen paginapaden of jokertekens toe.
Schakel in en sla op
Activeer de widget en sla de chatinstellingen op. Het installatiefragment wordt beschikbaar zodra de vereiste diensten, toegestane websites en activering gereed zijn.
Kopieer het installatiefragment
Gebruik Copy snippet en plaats het gegenereerde script vóór de afsluitende </body>-tag van je website. Houd de gegenereerde installatie-ID exact zoals aangeleverd.
Verstuur een testaanvraag
Open een toegestane website, begin een gesprek en stuur een testbericht. Open in Gatherdesk het Web-kanaal in de aanvragenpool, pak de aanvraag op en antwoord. Controleer of de bezoeker je antwoord ontvangt.
Configureer de widget voor het bedrijf en de toegestane websites. Vertaalde productillustratie met fictieve demonstratiegegevens; gebruik het installatiefragment uit je eigen werkomgeving.
Illustratieve productweergave met vertaalde labels en fictieve gegevens.
Toegestane websites moeten exact overeenkomen
| Geconfigureerde website | Staat toe | Staat niet ook toe |
|---|---|---|
| https://example.com | De HTTPS-site op die hostnaam | http://example.com of https://www.example.com |
| https://www.example.com | De www-hostnaam via HTTPS | Andere subdomeinen |
| http://localhost:3001 | Die lokale testsite | http://127.0.0.1:3001 of andere poorten |
Voeg AI-antwoorden toe wanneer je zover bent
AI-antwoorden zijn optioneel voor geschikte betaalde werkomgevingen. Kies in AI en tegoed voor Gatherdesk-AI-tegoed met een beschikbare beheerde provider, of Mijn eigen API-sleutels met je geconfigureerde provideraccount. Voeg juiste bedrijfsinstructies toe en activeer automatische antwoorden in de betreffende Websitechat-instellingen. De geselecteerde provider moet beschikbaar en gebruiksklaar zijn.
Menselijke antwoorden en het verzamelen van aanvragen werken zonder automatische AI-antwoorden. Controleer de bedrijfsinformatie, neem geen geheimen op en laat medewerkers prijzen, beschikbaarheid en belangrijk advies bevestigen. Een menselijke overname pauzeert automatische antwoorden.
Als de widget niet verschijnt
- Controleer de activering van diensten, of de widget is ingeschakeld en de lijst toegestane websites.
- Vergelijk de exacte browser-origin, inclusief http/https, www en poort, met de toegestane vermelding.
- Gebruik voor lokaal testen een echte webserver. Een HTML-bestand rechtstreeks openen is geen toegestane website-origin.
- Een publieke HTTPS-website heeft een publiek bereikbaar HTTPS-widgetadres nodig. Een localhost-loader werkt alleen in een lokale ontwikkelomgeving.
- Als je website een Content Security Policy heeft, moet de beheerder de geconfigureerde widgethost toestaan. Schakel het beveiligingsbeleid van de site niet overal uit.
- De widget pauzeren of een website verwijderen blokkeert nieuwe bezoekersberichten. Bestaande gesprekken blijven in de werkomgeving.